华瑞银行2025年普惠金融答卷：打通“最后一公里”，服务小微与民生

党的二十届四中全会明确提出，金融要回归本源，把服务实体经济作为出发点和落脚点。作为全国首批试点的五家民营银行之一，上海华瑞银行始终将服务民营、小微企业和民生领域主体视为使命职责。2025年度报告披露之际，该行交出了一份“深耕普惠金融、践行金融为民”的亮眼答卷。

打通普惠政策落地“最后一公里”

去年，华瑞银行统筹抓好普惠金融政策工具的宣传解读、落地推广与全流程精细化管理，持续打通政策落地“最后一公里”。通过精准的政策解读和高效的执行机制，确保国家普惠金融政策真正惠及小微企业、个体工商户等市场主体。

截至2025年末，华瑞银行普惠金融贷款余额达78.20亿元，较年初增加14.12亿元；贷款户数超3.16万户，较年初增长近1000户，全面完成普惠“两增”任务目标。

三大路径协同，精准服务实体经济

在服务实体经济实践中，华瑞银行探索形成“三大战略”业务方向，构建全方位、多层次的普惠金融服务体系，以满足不同客群的多样化需求。

一是智慧供应链金融依托大数据风控与物联网技术，打造“瑞e”系列产品，重点推进物流、电商场景下的普惠融资，已覆盖顺丰、京东、德邦及叮咚买菜、拼多多等平台供应商。二是数字普惠金融以“瑞诚贷”和“普惠经营贷”组合，为小微企业、个体工商户提供灵活高效的信贷产品，满足短期周转需求。三是重点围绕“两司两员”等营运实体，精准聚焦其生态场景下的服务需求，充分保障民生福祉。

践行金融为民，消保质效持续提升

消费者权益保护是华瑞银行践行“金融为民”理念的重要体现。该行持续优化消保考核评价体系，健全权责清晰、协同高效的工作机制，确保考核覆盖前、中、后台所有部门。通过投诉处理时效优化、服务流程再造，客户满意度持续提升，真正做到以客户为中心。

在追求经济效益的同时，华瑞银行始终不忘社会责任。该行积极践行绿色发展理念，推进无缝续贷增量扩面，为小微企业提供“融资、融智、融商”的综合服务，以实际行动诠释民营银行的责任与担当。

展望未来，上海华瑞银行将继续坚守普惠初心，围绕“立足当地、特色经营”的定位，在智慧供应链金融、数字普惠金融等领域持续深耕，用创新写好“普惠金融”大文章，为服务实体经济贡献更大力量。