韩新石化营销模式创新，引领民营能源企业破局突围

舒怡

摘要：近年来，能源行业数字化转型向纵深推进，如何通过创新实现降本增效、提升核心竞争力，成为行业共同面临的课题。韩城韩新石化有限公司在董事长姚亚龙的引领下，构建了精细化、差异化的全新营销体系，不仅实现了自身高质量发展，更为同类企业转型提供了可复制、可借鉴的实践范本，彰显了民营能源企业的行业引领担当。

在能源行业加快数字化转型的大背景下，成品油市场竞争格局持续演变，客户需求呈现精细化、多样化趋势。“如何在激烈竞争中实现营销体系优化与运营效能提升？”成为众多民营能源企业亟须破解的课题。韩城韩新石化有限公司围绕营销模式创新所开展的系统探索，正在为区域内民营能源企业转型升级提供可借鉴的实践路径。

2022年下半年，在公司董事长姚亚龙的统筹推动下，韩新石化启动营销模式创新专项工作，通过组织专题研讨、方案评审及试点推进等方式，对企业原有营销体系进行系统梳理和结构优化，明确提出以“数字化赋能、客户分层管理、服务流程优化”为核心方向的转型思路。

与传统以价格促销为主的营销模式不同，韩新石化此次创新更加注重数据支撑与客户结构分析。企业结合油站运营实际，对客户群体进行细分管理，围绕通勤客户、物流客户及周边居民等不同客群特征，探索差异化服务策略。同时，通过完善客户数据采集与反馈机制，逐步提升营销决策的精准性和可执行性。

在服务端，公司同步推进油站标准化服务流程优化，引入客户评价反馈机制，强化服务质量管理；围绕增值服务场景拓展，探索线上预约、社群互动等数字化触达方式，推动“营销触达—服务体验—客户留存”形成闭环管理模式。

业内人士认为，民营能源企业在数字化转型过程中普遍面临投入能力有限、系统整合难度较大等现实挑战。韩新石化以“分步骤试点推进”的方式实施营销创新，通过油站试点运行、阶段评估和动态优化，不仅降低了转型风险，也为同类型企业提供了可操作性较强的实践参考。

据了解，相关试点运行后，公司部分油站客户活跃度和复购率实现阶段性提升，营销活动执行效率明显改善。在此基础上，企业通过参与行业交流、分享实践经验等方式，将客户分层管理、数字化营销应用及服务流程优化等探索成果向区域内同行开放交流，推动行业内部经验共享。

业内分析指出，在当前能源市场由规模竞争向精细化竞争转变的阶段，营销体系优化已成为企业提升核心竞争力的重要抓手。韩新石化围绕数字化工具应用与客户结构优化所进行的探索，体现出民营能源企业在市场环境变化中的主动应对能力与实践创新意识。

姚亚龙表示，营销创新不是短期行为，而是一项持续推进的系统工程。企业将坚持稳健经营与创新发展并行，在总结试点经验的基础上，进一步完善营销体系架构，提升数字化应用能力，为企业高质量发展夯实基础。

从单一企业内部优化到行业经验交流，韩新石化的探索正在成为区域民营能源企业转型过程中的重要案例。业内人士认为，这类基于实际运营场景的渐进式创新，为行业在数字化趋势下的稳步升级提供了现实路径参考。