客户的小事便是分内的大事——民生银行镇江大港支行暖心服务获企业感谢信“点

中国网络middot江苏美丽新闻民生银行始终把客户的利益放在第一位，把客户的小事当作职责范围内的大事，让我们深深体会到，贵行视客户为lsquo上帝信守承诺的过程日前，民生银行镇江大港支行收到了镇江新区某港口公司的感谢信

根据消息显示，该企业在通过民生银行收取他行到期的银行承兑汇票时遇到困难企业联系银行承兑银行失败后，通过公众网银发起银行承兑汇票追索权通知但是，由于承兑银行收到告知追索权，任务完成后，系统误操作，将任务返回给企业帐票系统告知追索权，列表，导致企业无法再次正常发起收款

对于企业资金安全来说，缩短时间线意味着收紧安全线客户经理吴杰接到企业反馈后，急客户之所急他第一时间上门服务，点对点沟通，面对面交流，了解情况后迅速收集所有问题进行反馈同时，吴杰主动联系承兑银行，承兑单位，网银后台系统，上交所等单位，与银行票据承兑银行沟通协商，多方协调，为企业排忧解难在吴杰的坚持和努力下，到期承兑汇票的金额终于及时安全地回到了客户的账户上

根据消息显示，该企业是镇江支行的重点结算客户自2013年以来，企业一直与镇江支行保持着良好的合作关系这次民生银行以客户为中心，顾客被我们的服务态度感动了事件发生后，公司第一时间给镇江支行发了感谢信

在金融市场竞争日益激烈的今天，民生银行始终注重优化服务，以真诚的态度提升服务水平，解决客户的急盼同时，提升自身核心竞争力，为进一步服务实体经济做出贡献，Rdquo为民生，实力。