钉钉、飞书、企业微信：迥异的商业门道

2022年是协同办公加速商业化的元年。

在商业化的前夕

数字化时代背景下，协同办公软件的市场需求进一步爆发，行业发展辉煌这块肥肉对资本的吸引力越来越大艾媒数据显示，2021年中国协同办公市场规模达到264.2亿元预计2021—2023年中国协同办公行业将保持10%以上的年增长率，2023年市场规模将达到330.1亿元

有鉴于此，阿里，腾讯和字节跳动都越来越重视协同办公业务的发展首先介绍了阿里的云钉融合战略和腾讯的企业航空计划后来，字节跳动把舒菲从一个内部工具变成了一个外推产品种种迹象表明，大公司决心与B端市场合作

1.争夺用户

第二，抢客户

今年3月，钉钉商业化负责人酷威公开表示，钉钉将建立以合作开放为核心的大客户开发服务体系一是深度打造，与各行业龙头企业CIO部门，专业化数字公司绑定，第二，对接深度行业技术公司和服务商，第三，关联大型咨询公司，集成商和运营商，将钉钉整合到他们的解决方案中

从中小企业到大企业，钉钉已经形成了针对不同客户的产品矩阵，覆盖越来越广泛，细分的客户群体，服务体系更加成熟完善某种程度上，钉钉更容易获得B端客户的信任

同样，舒菲以客户运营为核心，一直强调先进企业的概念，把主要的OKR能力卖给大企业，为大企业组建比较庞大的CSM团队，帮助解决初期使用舒菲困难的问题相比之下，舒菲对顾客的服务属性更强

第三，强生态

真正转向PaaS今年3月的发布会上，钉钉宣布全面开放生态，开放五大音视频认证体系，XR办公解决方案，BPaaS功能

先发优势固然重要，但资本运营平台的最终目的是盈利而这种新型协同办公厂商在国内的商业化，却没有合格的功课可抄谁能找出一条符合企业需求的路径，让B端客户愿意先掏钱，谁就有可能在协同市场中稳定持续发展

商业碰撞，大厂各有绝招

从企业的角度来看，B端服务的选择会侧重于可以量身定制满足自身需求的协同办公平台所以，未来谁能在服务，管理，运营机制上为企业提供更好的帮助，谁就更接近盈利，更有可能被捧在行业的最前沿

一，飞书:保持工具属性。

起初，舒菲只是作为字节内部服务的办公工具而诞生的到目前为止，舒菲已经与各种产品功能连接，如文件，电子邮件，电视会议等，并且依然遵循之前的工具逻辑，明显突出了快速协作，高效率的特点，意在强化平台赋予企业的团队组织能力

团队能力是字节跳动的强项从某种程度上来说，发展支撑点是字节跳动目前业务发展的一种省力方式，也是舒菲希望与钉钉等同类产品拉开距离的一步棋

可见，舒菲作为推广组织的工具，确实有足够的理由乐此不疲。

在今年5月的未来无线大会上，字节跳动正式推出了集人事，招聘，绩效等人事管理产品于一体的舒菲人还宣布为中小企业提供免费的舒菲办公标准版和舒菲人标准版，还将提供1万个免费的企业效率顾问服务名额

二，钉钉:秉承底层思维

据官方透露，钉钉三个商业版主要通过付费订阅和佣金盈利资料显示，三版收费情况如下:专业版9800元/年，尊享版10万元/年，尊享版100万元/年

这三个版本都基于钉钉的基础功能，为合作伙伴提供支持因此，为了更好地实现商业化目标，我们钉钉在产品层面，不断加强我们PaaS基地的能力，从APaaS延伸到BPaaS

2021年做APaaS，也就是为客户提供低代码的应用开发能力那时候，钉钉已经有足够的商业潜力截至2021年底，钉钉应用数量增长5.56倍，低码应用数量超过240万

此时钉钉全面推广BPaaS，是基于开发平台的定位，进行更清晰的价值深化，也是进一步强化商业化能力的战略调整商业化路径本质上是B端软件平台的路径，作为底层基础设施，帮助企业成功，也帮助自己成功

协同办公行业开始回归商业本质，巨头们抱着不同的商业逻辑，做出差异，更有利于在协同办公市场中分一杯羹。

收成不好的合作市场

现在，钉钉也开始转向定制支付模式的发展，试图抢夺传统厂商的份额但传统厂商经过多年发展，无论是技术实力还是客户积累都占据了一定优势，产品也形成了自己的特色对于他们来说，在定制中赢得一场比赛并不容易

此外，微软，谷歌，IBM等老牌占据大部分市场份额，海外掘金难。

至关重要的是，B端企业客户普遍高度依赖协同办公系统和产品如果他们要更换系统或产品，可能会产生很大的业务迁移和学习成本，这也是企业客户一旦部署B端相关产品或系统，不会轻易更换的原因